Ofte stilte spørsmål
Få svar på det du lurer på!
Hva er unikt med MYYK?
Vi i MYYK er lidenskapelig opptatt av søvn og komfort. Derfor lager vi produkter som gir deg luksusfølelsen hver dag, hele året - og som er produsert for å vare lenge.
Rundt 1/3 av livet tilbringes i senga, og derfor mener vi at det er ekstremt viktig å legge kjærlighet og energi i å lage produkter som gjør tiden din i senga enda bedre.
Vi er veldig stolte av å kunne tilby supermyke produkter av premium kvalitet, produsert under gode arbeidsforhold og med mest mulig hensyn til miljøet. Hele produksjonskjeden vår og alle produktene våre er GOTS- og OEKO-TEX-sertifiserte og laget av 100% økologisk bomull.
Har du sett at vi har pakkedeals? Du får opptil 30% rabatt ved kjøp av mer enn ett produkt. Mer MYYK for pengene!
Selges MYYK i fysiske butikker?
Ja! MYYK-butikken finner du i Prinsens gate 18, 0152 Oslo. Butikken ligger overfor Steen & Strøm, i det hvite "myntbygget". Inngang fra Kongens gate.
Åpningstider:
Tirsdag-fredag 10-18
Lørdag 10-16
Hvor lages sengetøyet?
Den familieedie tekstilfabrikken som produserer sengetøyet vårt ligger rett utenfor Porto i Portugal. Produksjonen tar mest mulig hensyn til miljøet ved bruk av fornybar energi og gjenbruk av vann. MYYK er GOTS- og OEKO-TEX-sertifiserte, som vil si at hele verdikjeden vår oppfyller strenge krav til gode arbeidsforhold, produksjon uten bruk av skadelige kjemikalier og høy kvalitet på produktene. Det er viktig for oss at når vi først lager nye produkter, så skal de vare lenge.
Portugal har lange tradisjoner for tekstilproduksjon og på fabrikken bruker de teknikker som har blitt nedarvet og finpusset gjennom tre generasjoner – helt siden 1921.
Stoffet blir først vevet, så kuttet til og sydd. Deretter farges og steinvaskes de ferdige sengesettene og laknene.
Hvilken vev og trådtetthet har MYYK-sengetøy?
Sengetøyet er laget av 100% økologisk bomull, og kommer både i vår originale variant i matt sateng og i krepp, som også er i satengvev.
Vår sateng er supermyk og samtidig matt - til forskjell fra andre satengtyper som ofte kan føles glatte og shiny. Kreppvarianten er også myk, og har mer tekstur.
Bomullen er langfibret, som gjør at stoffer holder lenger fordi fibrene ikke nupper seg så lett. Trådtettheten er på 300, som gir et passe tykt og luftig sengetøy. Til slutt blir sengetøyet steinvasket for ekstra mykhet og for at det ikke skal krympe i vask. Denne kombinasjonen har vist seg å være en favoritt, nettopp fordi det gir et varig, supermykt sengetøy.
Vil du vite mer om trådtetthet (TC/thread count) og veveteknikker kan du ta en titt her.
Hva er forskjellen på sateng og percale?
Sateng og percale er forskjellige veveteknikker og betegner dermed hvordan stoffet er vevet, men ikke hvilket materiale stoffet er laget av. Percale veves med annenhver tråd under og over. Sateng veves derimot med en tråd over og flere tråder under, for eksempel tre.
Sateng har en supermyk finish, og percale gir en crispere sensasjon mot huden. Hva som er best er smak og behag, men siden vi heter MYYK valgte vi å gå for den aller mykeste kvaliteten vi fant.
Det viste seg at sateng med trådtetthet på 300TC, vevet av langfibret bomull ble vår åpenbare favoritt. Vår sateng er også steinvasket for å myke opp bomullsfibrene og gi et matt, delikat utseende. I tillegg vil sengetøyet krympe mindre i vask.
Hvilke sertifiseringer har sengetøyet deres?
Vi er både GOTS- og OEKO-TEX 100-sertifisert, som vil si at hele produksjonen fra start til sluttprodukt oppfyller strenge krav til gode arbeidsforhold og -rettigheter, miljøhensyn og høy kvalitet på produktene.
OEKO-TEX er et globalt program som tester produksjon og produkter for farlige og skadelige kjemikalier. Alle steg i produksjonen og alle komponenter i produktet må overholde deres standard for at et produkt skal kunne motta sertifiseringen. Jo mer produktet skal være i kontakt med hud, desto strengere er kravene.
Hva inkluderer et sengesett?
Et sengesett inkluderer ett putetrekk og ett dynetrekk. Sengesett til dobbeldyne inkluderer to putetrekk og ett dynetrekk.
Hvilke madrasser passer lakenet til?
Vi har laken i to ulike størrelser, som passer til senger på 160 cm og 180 cm. Vi har foreløpig kun laken til senger med standard lengde på 200 cm. Lakenet passer til madrasser som er opptil 20 cm høye.
Lakenstørrelsene:
• 160x200x20 cm
• 180x200x20 cm
Hvilke størrelser har dere i dynetrekk?
Vi har dynetrekk i 4 ulike størrelser.
Enkeldyne (inkluderer én pute i 50x70 per sengesett):
• 140x200 cm
• 140x220 cm
Dobbeldyne (inkluderer to puter i 50x70 per sengesett):
• 200x220 cm
• 240x220 cm
Hvilke størrelser har dere i putetrekk?
Det er jo lurt å ha flere putetrekk! Hos oss får du kjøpt putetrekk separat, i tillegg til det som følger med sengesettet.
Vi tilbyr putetrekk i to størrelser:
• 50x70 cm (Standard norsk putestørrelse)
• 70x100 cm (Hotellpute)
Hvordan skal sengetøyet fra MYYK vaskes?
Vi anbefaler å vaske sengetøyet på vranga på 60 grader, da blir det hygienisk rent. Det tåler også noen runder med 90 grader, ved for eksempel sykdom. Sengetøyet kan tørkes i tørketrommel på lav varme, men ta det gjerne ut før det er helt tørt og la det tørke litt hengende. Om du vil beholde det steinvaskede utseende lengst mulig, anbefaler vi å ikke stryke sengetøyet.
Tips for å glatte det enda mer ut etter vask:
Når du har tatt ut sengetøyet av maskinen; ta tak i alle fire hjørner og strekker sengetøyet litt. Fold sengetøyet deretter i to som et rektangel og strekk til på nytt. Tørk flatt liggende over et tørkestativ eller opphengt.
Blir sengetøyet skrukkete?
All bomull kan bli skrukkete, men det som er fint med bomullen vår er at den vil skrukke mindre etter hvert som det brukes og vaskes. Du kan også unngå skrukker ved å la sengetøyet lufttørke hengende. Om du velger å bruke tørketrommel kan du unngå de verste skrukkene ved å ta sengetøyet ut og henge det opp litt før programmet er ferdig. Vi anbefaler å unngå sengetøy som omtales som strykefritt eller lignende, disse er ofte tilsatt kunstige kjemikalier for å unngå skrukker.
Hvor lages håndklærne?
Håndklærne våre produseres i Tyrkia, og er GOTS- og OEKO-TEX-sertifiserte. Det vil si at fabrikken og produksjonen oppfyller strenge krav til gode og rettferdige arbeidsforhold, ingen skadelige kjemikalier i produksjonen og høy kvalitet på produktene.
Hvordan er håndklærne laget og hvorfor er de mykere enn andre?
Våre håndklær er laget av 100% økologisk bomull og er vevet med Zero Twist-tråd. Det vil si at trådtypen vi bruker er sterk, langfibret og av høy kvalitet, og det er dermed ikke behov for å tvinne den sammen for å skape ekstra robusthet. Håndklærne er 550 GSM, som står for Grams Per Square Meter, og indikerer hvor tykt håndkleet er. Våre håndklær føles luksuriøse og passe tykke, med god absorberingsevne. Også er de selvfølgelig supermyke.
Hvilke sertifiseringer har håndklærne deres?
Håndklærne våre (og alle bomullsproduktene vi lager) er både GOTS- og OEKO-TEX 100-sertifisert, som vil si at hele produksjonen fra start til sluttprodukt oppfyller strenge krav til gode arbeidsforhold og -rettigheter, miljøhensyn og høy kvalitet på produktene.
OEKO-TEX er et globalt program som tester produksjon og produkter for farlige og skadelige kjemikalier. Alle steg i produksjonen og alle komponenter i produktet må overholde deres standard for at et produkt skal kunne motta sertifiseringen. Jo mer produktet skal være i kontakt med hud, desto strengere er kravene.
Hvordan skal håndklærne fra MYYK vaskes?
Intime produkter som håndklær og sengetøy bør vaskes på 60 grader for å sikre at det blir hygienisk rent. De tåler også noen runder med 90 grader, ved for eksempel sykdom. Vask nye håndklær før bruk. Tåler tørketrommel.
Hvilke betalingsmetoder er godkjent hos dere?
Vi aksepterer betaling med Visa, Mastercard, AmEx, Vipps og Klarna.
Hvor ser jeg min ordrestatus?
Vi sender deg en e-post hver gang statusen til din ordren oppdateres. Du vil få en e-post når vi har mottatt ordren din og når den sendes fra oss. Avhengig av hvilket fraktalternativ du har valgt kan du spore pakken din fra den sendes fra oss til den ankommer sitt nye hjem hos deg.
Hva gjør jeg hvis jeg vil endre ordren min?
Vi skal gjøre alt vi kan for å hjelpe deg enklest mulig. Om varene dine ikke er sendt kan du sende oss en e-post på kundeservice@myyk.no så hjelper vi deg så raskt vi kan.
Har du allerede har fått varen(e) dine eller de er på vei til deg? Om du ønsker å bytte til et annet produkt kan du gjerne bare returnere produktet du allerede har fått eller bestilt. Da får du igjen pengene dine og kan bestille på nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg skrev feil adresse i bestillingen?
Send oss en e-post på kundeservice@myyk.no. For at vi raskere skal kunne hjelpe deg er det supert om du inkluderer riktig adresse og ordrenummer allerede i første e-post.
Hvordan kan jeg kansellere ordren min?
Om vi ennå ikke har sendt avgårde ordren din kan du kansellere ordren ved å sende oss en e-post på kundeservice@myyk.no. Om du allerede har fått varen(e) dine eller de er på vei til deg, er det selvfølgelig også null problem. Send oss en e-post på kundeservice@myyk.no eller bare følg retningslinjene for retur.
Jeg får ikke gjennomført bestillingen?
Om det er noe galt eller du ikke helt får dreisen på nettbutikken vår kan du sende oss en e-post på kundeservice@myyk.no. Vi hjelper deg gjerne med å gjennomføre bestillingen din.
Jeg har ikke fått bekreftet at bestillingen min er sendt?
Det kan ganske enkelt skyldes at vi ikke har rukket å behandle ordren din og at vi jobber på spreng for å hjelpe deg. Om du syns vi er for treige kan du gjerne sende oss en e-post på kundeservice@myyk.no.
Hva gjør jeg om dere er utsolgt for en vare jeg har bestilt?
Om du har bestilt en vare som er utsolgt fra lageret vårt blir ordren i sin helhet sendt når den manglende varen er tilbake på lager. Du kan sende oss en e-post på kundeservice@myyk.no om du ønsker å dele opp ordren, så du slipper å vente på varer som ligger klare på lager.
Hvorfor har ikke varen(e) mine kommet?
Om vi er utsolgt for en vare du har bestilt, blir ordren i sin helhet sendt når den manglende varen er tilbake på lager. Du kan sende oss en e-post på kundeservice@myyk.no om du ønsker å dele opp ordren, så du slipper å vente på varer vi har på lager. Om du har fått en bekreftelse på at ordren din er sendt kan du følge sporingen i e-posten du har mottatt.
Hvilke steder leverer dere til?
Vi leverer til hele Norge!
Hvilke fraktalternativer tilbyr dere?
• PostNord: Du kan velge mellom flere PostNord utleveringssteder. Du vil få beskjed på SMS og e-post når pakken din ankommer valgt utleveringssted. Du kan spore pakken din på https://my.postnord.no/privat/receive med sporingsnummer du får i sendingsbekreftelsen på e-post.
• Instabox
• Porterbuddy (hjemlevering): Ønsker du levering samme dag? Hvis du bestiller hjemlevering innen kl. 13.00 på hverdager, kan du få MYYK-pakken din levert på døra mellom 17.30-22.00. Huk av for ønsket tid. Etter kl. 13.00 på hverdager kan du velge levering til dagen etter! Porterbuddy leverer også på lørdag og søndag i Stor-Oslo, Vestfold og Østfold. Husk å bestille før kl. 13.00 på fredag. Levering til Trondheim, Bergen og Stavanger har +1 dag ekstra leveringstid. Hjemlevering tilbys foreløpig kun i Stor-Oslo, Østfold, Vestfold, Bergen, Stavanger og Trondheim. Skriv inn ditt postnummer i kassen for å se om vi kan levere hjem til deg (eller sjekk ditt postnummer på Porterbuddys nettsider).
Hva koster frakt?
Vi har fast lav frakt på 69 kr for alle bestillinger. Vi tilbyr også hjemlevering med Porterbuddy (I stor-Oslo, deler av Vestfold og Viken, og Stavanger, Bergen, Trondheim og Kristiandand) til 69 kr uansett ordresum.
Hvor lang er leveringstiden?
• Postnord: 1–4 virkedager om vi har varen(e) dine på lager. Hvor i landet du bor kan påvirke leveringstiden. Ved levering til mindre sentrale strøk kan det tilkomme ekstra 1-3 virkedager i leveringstid.
• Porterbuddy: Valgfri dag, tidligst samme dag ved bestilling før kl. 13. Du velger selv leveringstidspunkt i kassen.
Hvordan bytter eller returnerer jeg en vare/ordre?
For å få godkjent en retur må du fylle ut vårt returskjema digitalt. Deretter kan du bruke returslippen som fulgte med i pakken da du mottok bestillingen din for å sende varen(e) tilbake til oss. Klikk deg inn på vår returside og følg angitte instrukser for returer. Husk at emballasjen på produktet (sengetøy og håndklær) må være forseglet/uåpnet for at vi skal kunne godkjenne en retur.
Hva er adressen for retur av ordre?
Om du skal returnere eller bytte en vare trenger du ikke vår returadresse. Du skal ha mottatt en returlapp i pakken sammen med varene dine. Returlappen gir gratis frakt på retur.
Dersom du ikke lenger har denne returlappen og ønsker å bytte eller returnere en vare kan du sende en e-post til kundeservice@myyk.no. Merk e-posten med RETUR og ordrenummer i emnefeltet.
Kan jeg returnere produkter hvor jeg har åpnet emballasjen?
Vi kan desserre ikke godta returer av produkter hvor plastemballasjen er åpnet, grunnet at sengetøy og håndklær går under kategorien "intimprodukter". Sørg derfor for å sjekke størrelsen og fargen utenpå emballasjen før du åpner produktet. Vi gjør naturligvis unntak dersom du åpner produktet og oppdager at det har en feil.
Hvorfor har dere plastemballasje?
Vi bruker plastemballasje av 100% resirkulert PET. Plastemballasjen gir god beskyttelse av produktene, gjør det lett å se hvordan produktet ser ut uten å åpne emballasjen og er lett å resirkulere.
Hva gjør jeg om det er feil på varen min?
Uffda, sånt skal jo ikke skje. Gå til vår returside for å instrukser for hvordan en retur skal gjennomføres. Når vi mottar varen i retur og returskjema er utfylt setter vi i gang tilbakebetaling.
Hvordan får jeg pengene tilbake for en vare?
Fyll ut vårt returskjema digitalt. Vi trenger ditt ordrenummer, e-post og en kort beskrivelse av hvorfor du ønsker å returnere produktet. Deretter sender du varen(e) du ønsker å returnere tilbake til oss. Når vi mottar returen din vil du få en bekreftelse på e-post, så tilbakefører vi pengene via betalingsmetoden du benyttet da du kjøpte produktet. Husk at emballasjen på produktet (sengetøy og håndklær) må være forseglet/uåpnet for at vi skal kunne godkjenne en retur.
Hvor lang tid vil det ta å få tilbake pengene?
Hele returprosessen tar omtrent 10–14 virkedager. Fra du mottar en bekreftelse på e-post om at vi har mottatt returen tar det rundt 3–5 virkedager før pengene er tilbake på kontoen din.
Kan salgsvarer returneres?
Ja!
Hvor skal henvendelser fra presse rettes?
Spennende! Send en mail til hei@myyk.no, så svarer vi deg så raskt vi kan.
Er det noen ledige stillinger hos MYYK?
Det er for øyeblikket ingen ledige stillinger.