Retur og bytte av varer
Vi håper at du alltid blir fornøyd med varene du handler hos oss, men skulle du av noen som helst grunn angre på kjøpet ditt, tilbyr vi utvidet angrerett på alle våre produkter (kun til kunder i Norge enn så lenge).
14 dagers angrerett er gjeldende i henhold til norsk lov, men vår Hvilepulsgaranti gir deg 100 dagers angrerett på alle våre varer.
Vår Hvilepulsgaranti gir utvidet angrerett
Du har altså 100 dagers angrerett på våre varer fra den dagen du mottar varen. Du har rett til å angre på produkter som ikke er åpnet eller hvor emballasjen er brutt. Dette er fordi vi ikke kan selge sengetøy og håndklær som er åpnet/tatt ut av emballasjen videre. Husk derfor å dobbeltsjekke størrelsen, og ta en ekstra titt på fargen gjennom emballasjen, før du åpner produktet. Det samme gjelder varer fra vår Homewear-kolleksjon hvor merkelappen er fjernet, så husk å prøve varene med merkelappen på
Varer som sengetøy og håndklær som er åpnet/tatt ut av emballasjen får vi ikke solgt videre. Husk derfor å dobbeltsjekke størrelsen, og ta en ekstra titt på fargen gjennom emballasjen, før du åpner produktet. Det samme gjelder varer fra vår Homewear-kolleksjon hvor merkelappen er fjernet, så husk å prøve varene med merkelappen på.
Følg instruks under for å gjennomføre en retur eller send oss en mail på kundeservice@myyk.no. Husk å skrive RETUR og ditt ordrenummer i emnefeltet til e-posten.
Retur av varer:
- Fyll ut returskjema her.
- Du registrer returen din med ordrenummer og e-postadresse.
- Når du har fått beskjed om at returen er godkjent, kan du levere pakken din til nærmeste PostNord utleveringssted.
Ved bytte av varer sender vi deg vi deg ønsket vare tilbake når vi har behandlet returen din. Du vil motta en ny ordrebekreftelse når dette er gjort.
Du er returansvarlig
Det er ditt ansvar at pakken kommer frem til oss, selv om vi betaler for returporto. Send en-post til kundeservice@myyk.no om du ikke har tatt vare på returlappen som du fikk i pakken sammen med varene dine.
Tilbakebetaling
Dersom du skal motta penger i forbindelse med en retur, så skjer dette via Visa/Mastercard, Vipps eller Klarna. Tilbakebetaling skal finne sted innen 14 virkedager etter at vi mottar produktet fra deg, til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.
Ved heving av kjøp grunnet forsinket levering fra oss, gjelder samme regler for retur.
Reklamasjon
Dersom det oppdages en feil eller mangel på en vare må du innen rimelig tid etter at dette oppdages, gi oss melding om at du ønsker å påberope en mangel (reklamasjon). Du kan melde fra om feil og mangler ved produktene til kundeservice@myyk.no.
Vi forbeholder oss retten til å videresende reklamasjoner til produsent eller underleverandør for videre vurdering av eventuelle feil og mangler.
Hvis du på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med MYYK AS, betaler vi ikke disse utgiftene.
Bytte en vare?
Dersom du vil bytte noe du har kjøpt til en annen vare, tar du kontakt med vår kundeservice på kundeservice@myyk.no. I bestillinger som ikke er sendt kan vi enkelt gjøre endringer før den sendes ut. Dersom bestillingen er sendt, må du bruke returlappen i pakken til å returnere varene, slik at vi kan sende deg nye.
Varer som sengetøy og håndklær som er åpnet/tatt ut av emballasjen får vi ikke solgt videre. Husk derfor å dobbeltsjekke størrelsen, og ta en ekstra titt på fargen gjennom emballasjen, før du åpner produktet. Det samme gjelder varer fra vår Homewear-kolleksjon hvor merkelappen er fjernet, så husk å prøve varene med merkelappen på.
Uavhentede pakker
Hvis en pakke som er levert ditt lokale utleveringssted ikke blir hentet, forbeholder vi oss retten til å debitere kr. 150,- for frakt- og håndteringskostnadene dette fører med seg for oss.
Alle forsøk på svindel vil bli sporet og politianmeldt.